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エクアド実践日記~お客様の気持ちは不安と隣合わせ

エクアド実践日記 - アドセンス

今日は本業の建築資材系ECサイト運営で気づきがありましたのでシェアします。

 

 

ECサイト業務は全部パソコンやスマホなどのデバイスで完結すると思われがちなのですが、実はまだまだ電話やFAXなどでの確認や対応も多いのです。

 

 

今回のお客様からもネット注文後に「注文メールは届いていますか?」との電話確認がありました。自動返信メールが届いていなかったのかもと確認したところ「届いています」ということでした。

 

 

あれ?なぜお客様はわざわざ電話確認をされたんだろう?

 

 

3月19日のAmazonアソシエイトの成果

 

 

今日のAmazonアソシエイト、楽天アフィリエイトの成果です。売れた商品が全て発送済になっていますので、無事に購入者様の元へ届けられているようです。

 

 

アソシエイト・セントラル - レポート -2021年3月19日

 

 

返品数が多すぎる場合は記事内容の修正が必要

 

 

数日前に「注文済み商品」と「発送済み商品」の数値が合わないときがありましたが、今日Amazonアソシエイトのレポートをダウンロードしてみたところ、やはり2点返品されていました。

 

 

返品理由は不明ですが「紹介していた商品よりも良い(と思われる)商品を他に見つけた」、「似たような商品(代用できる商品)が自宅にあった」など、いろいろな理由が考えられるのですが、ホントの理由は購入者さんにしかわかりません。

 

 

あまりにも返品が多ければブログ記事内容の修正が必要ですが、購入率はいいのでしばらく様子を見ていきたいと思います。

 

 

なぜネット注文後に電話確認をされるのか

 

 

今回のお客様のように「ネット注文後に電話確認される」ということがたまにあります(ほとんどはネット完結していますが)。

 

 

ここから「たぶんこうなんじゃないかな?」という主観に基づき書いています。あくまでも私の経験上の考えなので、参考程度にお考えください。

 

 

ネット注文後に電話確認をする理由:1・自動返信メールが届いていないから

 

 

この「自動返信メールが届いていない」というケースも多いのですが、迷惑メールに振り分けられていたり、パソコンからのメール受信拒否設定をされていることがほとんどなので、ご案内すればすぐに解決します。

 

 

問題は次の項目です。これは深いですよ。

 

 

ネット注文後に電話確認をする理由:2・ショップが信用できないから

 

 

ショップが信用できない、ショップで買い物をしたことに不安があるという理由で電話確認をされるのであれば、ショップ側に改善すべき点があります。

 

 

自分がお客様の立場だとして、どんなショップなら安心して買い物ができるだろうか。どんな情報があれば不安なく買い物をしてもらえるだろうか。

 

 

もちろん事前にショップ情報(会社概要など)を十分確認した後に注文をしますが、それでも不安はありますよね。実際に商品が届くまでは。

 

 

「本当に注文した商品が届くのだろうか…」、「このショップを信用していいのだろうか…」、「騙されてしまうのではないだろうか…」などの不安を解消するために、電話確認をされたのであれば、ネットショップの根本的な見直しが必要なのかもしれないですね。

 

 

お客様の気持ちは商品を購入した後も不安と隣合わせだということ。

 

 

大規模リニューアル時には、その問題も改善すべく進めていきたいと思います。

 

 

どんな問題も他人事ではなく自分事として考える

 

 

これが難しい。。ホントに難しいですね。どんなに小さな問題も他人事ではなく自分事として考えることは。

 

 

今回の「なぜ電話確認をされたのか」ということも、スルーしようと思えばスルーできちゃったのですが、何かが引っかかっていました。

 

 

吹けば飛ぶよな弱小ECサイトだからこそできること、小回りが効くこと、社長に提案すれば「すぐやって!」と言ってもらえる環境だからできることを、少しづつやっていきたいです。

 

 

…なんだか支離滅裂な日記になっちゃったなあ。

 

 

あれ?もしかするとECサイト運営で日々経験していることって、エクアドやアドセンス、アフィリエイトで稼ぐヒントになるかもしれないですね(って今更!?)。

 

 

来週からもエクアド作業をしつつ、気づいたことやアフィリエイトに役立つかもという情報を積極的に書いていきますね。

エクアド実践日記~自己紹介ページをガッツリ修正

エクアド実践日記 - アドセンス

今日は怖いくらいスムーズに仕事が捗ったので、明日の準備を済ませて早めに退勤!やらないといけないなーと思いつつ放置していた、ある作業に取り組みます。

 

 

3月18日のAmazonアソシエイトの成果

 

 

今日のAmazonアソシエイトの成果です。ポチポチと売れてコンバージョン率が16%台に回復しました。

 

 

アソシエイト・セントラル - レポート - 2021年3月18日

 

 

楽天よりもAmazonのほうが断然売上がいいんですよね。もしかすると購入すると思われる訪問者さんがほぼ男性だからかもしれません(※個人的な見解です)。

 

 

Amazonを利用するのは男性のほうが多いと言われているようなので、Amazonユーザーの旦那に聞いてみると「買うものや、送料のかかり具合で使い分けてるよ」とのこと。なるほどなあ。

 

 

Amazonアソシエイトのデータが貯まってきたら、もっと深く調べてみたいと思います。

 

 

自己紹介ページをガッツリ修正しました

 

 

このテンプレートに変更したときに過去記事の変換が上手くできず、タグが反映されていなかったり、文字間が詰まってしまうという現象が起きました。

 

 

とりあえず「この記事は修正しておこう」という記事だけ先に修正して、残りは後で手を付けようと放置したままに。。

 

 

一番先にやらないといけなかった「自己紹介」ページを、今日やっと修正しました。

 

改めまして「こにょり」です。旦那とJKの3人家族です。

 

 

今更ですが簡単に自己紹介を。

 

 

「こにょり」と申します。旦那とJK(今年高校3年生)の娘の3人家族です。住宅ローン返済に追われながら、せっせと働いています(笑)

 

 

好きなこと:家族でスーパー銭湯巡り

 

 

このご時世なので最近は全然行けてませんが、スーパー銭湯でまったりするのが大好きです。

 

 

これは家族で飯能のスーパー銭湯へ行ったときの様子です。ムーミンバレーに遊びに行った帰りにお風呂へ立ち寄ったときですね。

 

 

ムーミンバレーとスーパー銭湯を行き来する散策路には、夕方になるとほんのり灯りが灯ります。これがまた幻想的でいい雰囲気なのです。

 

 

飯能のスーパー銭湯へ

 

 

本業は建築資材系ECサイト運営管理&たまにライター

 

 

本業は建築資材ECサイトの運営管理業務を10年ほどやっています。たまにライターのお仕事をすることもあります。

 

 

「記事を書くって楽しいな♪」と思えるようになったきっかけ

 

 

娘が保育園時代に「ファミリーウォーカー」のママ記者としてレストランを取材できたことです。これが「記事を書くのって楽しいな♪」と思えるようになった原点だったのかなと思います。

 

 

あれから11年~(きみまろさん風)♪

 

 

ファミリーウォーカーの表紙

 

 

私も娘も若かったなあ。

 

 

調べてみたら当時取材したお店は現在閉店していました(涙)。子連れで行けるお店は新型コロナの影響でかなり厳しい状況のようですね。

 

 

ファミリーウォーカーのレストラン取材

 

 

エクアドとの出会い

 

 

あるアフィリエイターさんのメルマガを購読しているのですが、そのメルマガ内でエクアドの作者である英男さんの、エグいエピソードが紹介されていたんですね。

 

 

そのお話につい引き込まれ「こんなドン底から立ち直れた英男さんってどんな人なんだろう…」と、英男さんのメルマガを購読し始めたのがきっかけでした。

 

 

アフィリエイトのバイブル教材と「同じ匂い」がしたエクアド

 

 

過去に「お客が勝手に買っていく。何も売らないアフィリエイト」というアフィリエイト教材を購入したことがあります。

 

 

この教材は販売終了しましたが「人がモノを購入する」という本質的な部分がものすごく細かく解説された教材でした。

 

 

一部情報が古くなってしまった部分もありますが、その考え方は今でも十分通用する、素晴らしいアフィリエイト教材です。

 

 

実は仕事でつまづいたときは、今でも読み返して基本に戻る、バイブル的なアフィリエイト教材でもあります。

 

 

そのバイブル教材と同じ匂いがエクアドからプンプン感じられました(笑)。だから迷わず購入を決められたのかもしれません。

 

で、ぶっちゃけどうなのよ。エクアドで稼げるようになったの?

 

 

ほぼ日刊エクアド実践日記で、日々の作業を忘れないように記録し続けていますが、毎日少しづつ成果が出ています。

 

 

初めての楽天アフィリエイト報酬で牛ステーキ肉を購入して家族に喜ばれたり…

 

 

あのときちゃんと頑張っておけばよかった…とマリアナ海溝の底まで落ち込んだり…

 

 

紆余曲折しつつ「エクアドなら大丈夫!」と呪文のように唱えながらエクアド作業をしています。

 

 

通年でドッカーンと大きく稼ぐ体験はまだありませんが(※年末はドッカーンと稼げました!)ここを狙えばイケる!というポイントがわかるようになってきました。

 

 

焦らず、腐らず、継続は力なりをモットーに、老体にムチをビシバシ打ち込みながら楽しくエクアドに取り組んでいきます。

 

 

自己紹介ページはコチラです。もしお時間がありましたらお立ち寄りください。

 

自己紹介

エクアド実践日記~おっと!お宝キーワードチェックをするのを忘れてた

エクアド実践日記 - アドセンス

今日は本業が少し落ち着いたので早めに帰宅⇒ダッシュでエクアド実践日記を書いています。最近は日記を書かないと落ち着かなくなってきました。いいことです(笑い)。

 

 

私にとって実践日記は「取り組んだ作業のまとめ」みたいなもので、書いていかないとホントにスゴイ勢いで忘れていってしまうんですよね。。まさに備忘録です。

 

 

3月17日のAmazonアソシエイトの成果

 

 

今日のAmazonアソシエイト、楽天アフィリエイトの成果です。注文キャンセルがあったかもしれません。昨日の数値より少なくなってますね。

 

 

アソシエイト・セントラル - レポート - 2021年3月17日

 

 

紹介する商品やサービスのキャンセル数を少なくするには、記事内容と訪問者さんのニーズにズレが発生しないようにしないといけないですね。

 

 

由美さんメルマガで紹介「お勧めジャンル」の記事修正…の前に!

 

 

由美さんのメルマガで紹介されていた「お勧めジャンル」で作成した記事内容に、ど偉いミスがあったので、今日はその修正をする予定でしたが「そういえば、キーワードチェックをしていなかったなあ」ということに気づき、ざっとチェックすることに。

 

 

昔から使っているキーワードリサーチツール「ラッコキーワード」でチェック

 

 

まずはラッコキーワードからキーワードをチェック。ラッコキーワードは無料で使えるキーワードリサーチツールです。

 

 

最近リニューアルして、可愛いラッコのキャラが登場しました。

 

 

↓昔から使っているキーワードリサーチツール・ラッコキーワード。バナーをクリックするとすぐに使えます(面倒なユーザー登録などは一切なし!)。

 

rakko_keyword

 

 

由美さんお勧めのジャンルから、メルマガ内でヒントを得たキーワードをチェックしてみます。

 

 

うわ…。関連キーワードがこんなにあったんだ。。ちょっと競合が多いかもしれないなあ。。ていうか、もう記事を作っちゃいましたけどね(汗)。

 

 

お勧めジャンル系のキーワード(ラッコキーワード)

 

 

エクアド特典の「お宝キーワード自動判定ツール」でキーワードを精査

 

 

久しぶりに使わせていただく「お宝キーワード自動判定ツール」で、キーワードを精査します。さあ、どうかな?

 

 

見事、お宝キーワードが満載!でした。

 

 

お勧めジャンル系のキーワードでお宝キーワードチェック

 

 

本当は記事を作る前にこの作業をしないといけなかったのですが、由美さんのメルマガからビビッとインスピレーションが湧いて、キーワードをチェックする前に記事を作ってしまいました。

 

 

今回はたまたまお宝キーワードが多く、ラッキーだっただけです。本来はきっちりエクアド教材に沿って作業を進めないと、労力だけかかってアクセス&アフィリエイトリンクのクリックなし…というお粗末な展開になってしまいます。海より深~く反省です。

 

 

安心して「お勧めジャンル」の記事修正!

 

 

今日はココまでのエクアド作業でした。お宝キーワードを見つけられたので、まずはこのキーワードを盛り込んで修正です。横展開ができるキーワードもたくさん見つかったので、記事を複製して時短作成していきます。

エクアド実践日記~アフィリエイト報酬の料率が半分になるジャンルが!

エクアド実践日記 - アドセンス

今日は本業のECサイト運営業務で、日中にウェブコンサルさんとの打ち合わせがあったため、仕事が押してしまいました(前日にできる準備はしておいたんだけどなあ)。

 

 

急ぎでない出荷は明日行うことにして、ECサイト大規模リニューアルに向けて、急ピッチで準備を進めている段階です。休日返上でやる作業がありそうなので、定休日に事務所を使わせてもらえるよう、社長に交渉予定。

 

 

マクドナルドで打ち合わせ

 

 

 

楽天アフィリエイト報酬の上限を知らなかった話の続き

 

 

昨日のエクアド実践日記では、由美さんのメルマガで初めて知った「楽天アフィリエイト報酬に上限がある」という事実の衝撃について書きました。

 

 

「これから戦う土俵のシステムくらい把握しておけ!自分!」という喝的な日記は下記から読めます。

 

 

 

 

今日は楽天アフィリエイトのヘルプページに飛んでみた

 

 

今日は楽天アフィリエイトのヘルプページをよーく読んでみました。

楽天アフィリエイトの報酬額についてのQアンドAのURLを貼っておきます。

 

楽天アフィリエイト・ヘルプページ・報酬額に上限はありますか?

https://affiliate.faq.rakuten.net/detail/000011571

 

 

よく読んでみると上限が適応されないケースの例も記載されています。紹介の仕方で得られる報酬が変わってくるということですね。

 

 

もし報酬に上限があるジャンルの商品やサービスを紹介する場合は「まとめ買い」、「セット品」などに気をつけて、報酬を取りこぼさないように注意します。

 

 

2021年4月から楽天アフィリエイトの料率が変わるとのこと

 

 

2021年4月1日(木)から楽天アフィリエイトの一部成果対象サービスで、報酬料率が変更されるとのことです。

 

 

【変更される対象サービス、ショップ】

楽天市場・各ショップ、楽天ブックス、楽天ブックス(ダウンロード)、楽天kobo(コンテンツ販売)、楽天ビック、楽天Edy、Rakuten Fashion、楽天レンタル、教習所ナビ、楽天ブランドアウトレット、楽天24

引用:楽天市場ショップのお支払いルール

 

 

楽天アフィリエイト:【2021年4月成果より適用】料率改定について

引用:楽天アフィリエイト料率改定について

 

 

なんと、商品ジャンル別の成果報酬料率が最大で4%になってしまいます(涙)。ジャンルによっては半分の報酬になりますので、ブログやTwitterの運営方法を大幅に見直さないといけない方も出てくるのでは!

 

 

3月16日のAmazonアソシエイト・楽天アフィリエイトの成果

 

すっかり忘れていました。今日のAmazonアソシエイト、楽天アフィリエイトの成果です。Amazonはスッキリと発送完了されています。…追加の売上が欲しいところです。

 

 

アソシエイト・セントラル - レポート - 2021年3月16日

 

 

楽天アフィリエイトは、ちょこちょこっと売上が上がりました。可愛らしいデータですが、チリツモということで引き続きエクアドを実践していきます。

 

 

【楽天アフィリエイト】 - レポート -2021年3月16日

 

 

リンクを外し忘れていたらしい…ECサイトへの集客が続いています

 

 

今日アクセス解析のデータを見てみたら、本業のECサイトへのリンクを外し忘れているページがあるらしいことがわかりました。

 

 

だからお問い合わせがまだまだ多い状態なのか…。理由がやっとわかりました。明日はブログのチェックをしなければ。。

 

 

アクセス解析のデータを見ればまだリンクが貼られていることが一目瞭然

 

 

アクセス解析のデータを見れば「おい!まだリンク貼ったままでっせ!」というデータがしっかり出ているじゃありませんか。ちゃんと確認しないとなあ。

 

 

アフィリエイトリンクやエクアド×Twitterのアフィリエイトリンクもしっかりとクリックされていることもわかったので、この数値をさらに上げていけるようにエクアドマニュアルを読み込んでいきます。

 

 

アクセス解析研究所 -2021年3月14日のデータ

 

 

明日は「稼げるネタジャンル」で作成した記事を修正!

 

 

昨日作成してみた「稼げるネタジャンルネタ記事」内に修正箇所が必要な部分を発見したため、下書きに戻して明日修正予定です。

 

 

気持ちがノッているときに一気に作り上げたのですが、投稿したデータが一行ずつズレてしまっていて、とんでもない情報をアップし続けてしまうところでした。

 

 

これは猛反省です。プレビューで確認した「つもり」が確認できていなかったということ。

 

 

訪問者さんに大きなご迷惑をおかけするところでした。自分の信用も失いかねない失態です。明日以降、記事をアップするときは十分チェックしていきます。